Questions fréquentes

Nos bijoux d'hélix se maintiennent grâce à un système de crochet spécialement conçu pour épouser le contour de l'oreille. Il se resserre légèrement pour un maintien sécurisé, sans perçage.

Vous pouvez découvrir la pose en vidéo et en étapes sur chaque fiche produit, dans la rubrique « Comment le porter ? ».

Le crochet est pensé pour ne faire aucune pression douloureuse : il se porte plusieurs heures sans gêne. Il suffit de ne pas trop le serrer, le bijou tient très bien.

Le système est ajustable et s'adapte à la plupart des morphologies d'hélix. Notre guide des tailles vous aide à choisir le modèle qui vous correspond.

Oui, il est conçu pour être porté au quotidien, du matin au soir. Pour préserver votre bijou, retirez-le avant de dormir, nager ou faire du sport.

Oui, il se retire en quelques secondes en desserrant légèrement l'accroche, sans aucun outil.

Commencez par vérifier la pose en suivant les étapes de la rubrique « Comment le porter ? » de la fiche produit. Si le bijou ne tient pas comme vous l'espériez, écrivez-nous : nous vous aiderons à trouver la solution. Vous pouvez aussi nous le retourner selon nos conditions de retour.

Nos bijoux sont en argent massif 925, avec une finition rhodiée, hypoallergéniques et sans nickel. Si vous avez la peau très sensible ou une allergie connue, n'hésitez pas à nous contacter avant de commander.

Pour en savoir plus, lisez notre article : Bijou d'hélix en argent 925 et allergies.

Les commandes sont préparées sous 48h ouvrées. La livraison standard prend entre 8 et 10 jours ouvrés selon votre lieu de résidence.

Un e-mail de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis.

Lorsqu'un article est en cours de réapprovisionnement, un délai supplémentaire peut être nécessaire.

La livraison en France métropolitaine est offerte pour toute commande au-dessus de 89€. En deçà, elle est de 6,90 € en livraison à domicile, ou 8,90 € en livraison Express.

Pour les autres pays, le coût dépend du transporteur sélectionné et s'affiche avant le paiement.

Oui, c'est une belle idée de cadeau. Chaque bijou est livré dans son écrin signature Gela, offert. Pensez à commander à l'avance pour tenir compte des délais de préparation et de livraison. Si le bijou ne convient pas, il peut être retourné selon nos conditions de retour.

Il n'est pas nécessaire de créer un compte pour passer commande. Cependant, avoir un compte vous permet de suivre vos commandes, retrouver votre historique d'achats et profiter de nos offres exclusives en avant-première.

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour échanger gratuitement votre bijou, ou demander son remboursement, s'il est non porté et dans son écrin d'origine.

Écrivez-nous à contact@gelacreation.com : nous vous envoyons l'adresse de retour et, pour un échange, l'étiquette prépayée. Toutes les modalités sont dans notre politique de retour et d'échange.

Nous apportons un soin extrême à chaque envoi. Si toutefois un incident survenait, nous vous remercions de nous écrire dans les 48h avec une photo à l'appui. Nous trouverons bien sûr une solution rapide à vous proposer.

Pour le règlement de votre commande, plusieurs moyens de paiement s'offrent à vous :

— Le paiement par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, Amex)
— Apple Pay et Google Pay
— PayPal
— Shop Pay
— Klarna : paiement en 3 fois sans frais

Notre site est sécurisé et votre paiement est effectué directement sur le site de la banque en ligne, également sécurisé. Le titulaire de la carte est soumis à des contrôles de validation et à une procédure d'autorisation de l'émetteur de la carte.

Chaque pièce est façonnée en argent massif 925, un gage d'authenticité et de raffinement intemporel. Nous travaillons exclusivement l'argent véritable — pour sa noblesse, son éclat naturel et sa durabilité exceptionnelle.

Selon les modèles, la finition est rhodiée, dorée à l'or 18 carats ou or rose 18 carats.

Nos bijoux sont conçus pour s'adapter à la morphologie naturelle de l'oreille, sans nécessiter de perçage. Ils se maintiennent grâce à un système de crochet spécialement conçu pour épouser le contour de l'oreille tout en restant parfaitement confortables toute la journée.

Pour préserver l'éclat de vos bijoux :
— Retirez-les avant de dormir, nager ou faire du sport
— Essuyez-les avec un chiffon doux après utilisation
— Conservez-les dans leur écrin à l'abri de l'humidité
— Évitez le contact avec les parfums, crèmes et produits chimiques

Retrouvez tous nos conseils sur la page Entretien des bijoux.