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Oui, vous avez 14 jours après réception pour nous retourner un article non porté, dans son écrin d’origine. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de défaut ou erreur de notre part.
Nous apportons un soin extrême à chaque envoi. Si toutefois un incident survenait, nous vous remercions de nous écrire dans les 48h avec une photo à l’appui. Nous trouverons bien sûr une solution rapide à vous proposer.
La livraison est offerte pour toute commande au dessus de 89€. En deçà, elle est de 4,90€.
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