Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre la société GELA, propriétaire du site internet https://gelacreation.com, et toute personne effectuant un achat via le site, ci-après dénommée le Client.
En validant sa commande, le Client déclare avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.
1. Informations sur l’entreprise
GELA Création
Email : contact@gelacreation.com
Numéro SIRET : 939432746 00013
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site gelacreation.com, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est décrit avec le plus grand soin (photos, descriptions, matériaux utilisés).
Cependant, de légères variations de teinte ou de finition peuvent exister selon les écrans et les procédés artisanaux de fabrication.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
GELA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commandes
Pour passer commande, le Client doit :
- Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier.
- Valider la commande après vérification du contenu.
- Renseigner ses informations personnelles (adresse, email, téléphone).
- Procéder au paiement sécurisé.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
GELA se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client ou de non-paiement.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Autres moyens disponibles selon le pays de livraison
Les paiements sont sécurisés via un protocole SSL (Secure Socket Layer).
Les informations bancaires ne sont jamais conservées sur le site.
6. Livraison
Délais :
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 8 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Frais de livraison :
- Livraison offerte dès 89 € d’achat en France métropolitaine.
- Pour les livraisons à l’étranger, les frais sont ajustés selon les transporteurs et indiqués lors de la commande.
Transport :
Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires (Colissimo, Chronopost, ou équivalent).
Le Client est informé du suivi de sa commande par email.
En cas de retard ou de perte du colis, GELA s’engage à mener les démarches nécessaires auprès du transporteur.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour :
- Le produit doit être retourné non porté, non endommagé, et dans son emballage d’origine (écrin GELA, protections, étiquettes).
- Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent pas être retournés.
Procédure :
Le Client doit contacter le service client à contact@gelacreation.com pour obtenir un numéro de retour et les instructions correspondantes.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
8. Garanties
Tous les produits GELA bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par les articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation et 1641 à 1649 du Code civil.
En cas de défaut avéré, le Client pourra obtenir la réparation, le remplacement, ou le remboursement du produit concerné.
9. Responsabilité
GELA ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects causés par l’utilisation des produits vendus.
La responsabilité de GELA ne pourra être engagée pour un manquement à ses obligations contractuelles en cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, pandémies, problèmes logistiques, etc.).
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site gelacreation.com (textes, images, logos, créations, graphismes, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive de GELA.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
11. Données personnelles
Les informations collectées sur le site gelacreation.com sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, en écrivant à contact@gelacreation.com.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
12. Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client s’engage à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
13. Contact
Pour toute question concernant votre commande ou les présentes conditions, vous pouvez nous contacter à :
Email : contact@gelacreation.com
Adresse : 15 rue des Créateurs, 92200 Neuilly-sur-Seine, France
Téléphone : +33 1 23 45 67 89
